古今欲行醫(yī)于天下者，先治其身；欲治其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意，精其術(shù)。此可謂醫(yī)者仁心。

著名醫(yī)藥學(xué)家孫思邈倡導(dǎo)醫(yī)者要“博極醫(yī)源，精勤不倦，”“無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦”乃成蒼生大醫(yī)，可見醫(yī)道在于仁。

吉林省有這樣一座美麗而平凡的城市——公主嶺，而在公主嶺的東端有著這樣一群穿著潔白衣衫的人們。他們每天腳不停息的穿梭在形形色色的人群中，沒有休息、沒有抱怨，甚至都不記得自己一天是否已經(jīng)吃過飯。為的是什么，是為了這些形形色色的人解決同一個問題，那就是病痛。

在門診：一站式服務(wù)中心免費為行動不便的患者提供輪椅、寄存物品、自助掛號、自助打印，當(dāng)患者通訊聯(lián)系困難時，醫(yī)務(wù)人員主動提供幫助，對不熟悉醫(yī)院環(huán)境的患者，主動引領(lǐng)指導(dǎo)；對無人陪同的年齡較大、語言不通、溝通困難的就診者，派專人護送到診區(qū)。門診大廳設(shè)有銀行ATM機，每個樓層都設(shè)有收費窗口和銀聯(lián)卡POS機，方便患者交款；每個門診等候區(qū)都配有數(shù)字電視，講解醫(yī)院環(huán)境設(shè)備設(shè)施，并提供健康教育讀本供患者閱讀；急診高位病人可實施現(xiàn)搶救后辦理相關(guān)手續(xù)。

檢驗檢查時：進行檢查時，主動為患者拉上隔簾，時刻保護患者的隱私；在對兒童進行診療操作時，講一些吸引小孩子的故事，或拿一些兒童喜歡的卡通玩具等分散他們得注意力，讓患兒更好的配合診療；兒童輸液室內(nèi)設(shè)置相對獨立、環(huán)境溫馨、溫度適宜的哺乳區(qū)，保護年輕媽媽的隱私，并設(shè)有嬰兒尿布臺，方便寶寶換尿布；天冷時對患者進行檢查時，醫(yī)護人員會先將手溫暖，動作輕柔，檢查結(jié)束后幫患者整理好衣服；B超檢查時，幫助患者上、下檢查床，檢查結(jié)束，幫助患者擦凈身上的耦合劑。

病區(qū)：為每一位住院的患者提供“溫馨直通車”卡片，上面詳細的介紹入院后的相關(guān)流程，讓患者更快的熟悉醫(yī)院環(huán)境；并為住院患者提供一次性的水杯、吸水管、充電器、卷尺、膠水、老花鏡、便簽紙、筆指甲刀、剪刀、列車、汽車飛機時刻表、針線、紐扣等生活所需品，為患者提供方便。時刻巡視病房，密切觀察患者，多與患者及其家屬進行交流，了解他們得想法與需求，與他們搭建良好的溝通橋梁。

手術(shù)室：術(shù)前訪視，向患者本人及其家屬介紹手術(shù)室的環(huán)境和手術(shù)的大概過程，讓他們對手術(shù)室有一個初步的了解，以至于第二天做手術(shù)不至于會那么緊張；手術(shù)室會放一些舒緩的音樂，幫助放松患者的心情；為手術(shù)患者進行體腔內(nèi)沖洗時，使用恒溫箱內(nèi)的溫水，保證患者的體溫，避免出現(xiàn)寒顫。

在這個物質(zhì)的時代，能夠用純真的情感，用純凈的心靈來做醫(yī)生，面對繁瑣的工作依然能用自己的良知與仁心去呵護患者的便是大醫(yī)。

“大愛若水，惠澤無聲”是國文醫(yī)院辦院以來一直踐行的服務(wù)理念；“一切以病人為中心”是國文醫(yī)院辦院的宗旨。