黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，按照中央《關(guān)于開展“四風(fēng)”突出問題專項整治和加強制度建設(shè)的通知》要求，我院 把專項整治作為教育實踐活動整改落實的重中之重，對群眾反映突出的“四風(fēng)”問題，全面開展專項整治行動。總結(jié)匯報如下：

一、精簡文件會議和檢查評比

1、在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子出臺改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的具體規(guī)定 ，其中，就規(guī)范精簡文件簡報提出3項工作措施：嚴格控制文件簡報數(shù)量，凡屬科室職權(quán)范圍內(nèi)的事項，不以醫(yī)院黨政或辦公室名義發(fā)文，以工作會議材料印 發(fā)的會議講話不再另行發(fā)文，公開刊發(fā)的會議講話不再另行發(fā)文，上級主管部門已經(jīng)下發(fā)的文件，不再另行發(fā)文，大力壓縮簡報數(shù)量；切實改進文風(fēng)，即文件 簡報要突出思想性、針對性和可操作性，力求準(zhǔn)確、著實、簡短、精練；加快電子黨務(wù)政務(wù)務(wù)建設(shè)，即積極應(yīng)用現(xiàn)代化辦公手段，擴大電子公文使用范圍，減 少紙質(zhì)公文數(shù)量。

2.針對評比達標(biāo)表彰項目過多過濫問題，認真開展清理工作。醫(yī)院原有各種評比達標(biāo)表彰項目共24項， 經(jīng)過清理取消4項、暫停3項，共減少7項，占總數(shù)的29.1%。清理后，保留的評比達標(biāo)表彰項目17項。

二、解決服務(wù)不到位問題

堅持“轉(zhuǎn)換角色、切身體驗”，找準(zhǔn)問題抓整改?；顒又?，醫(yī)院黨總支明確要求中層以上干部，以“假 如我是一個患者”為題，以患者或服務(wù)對象的身份，辦一次事或看一次病，深入剖析當(dāng)前醫(yī)療單位在服務(wù)群眾方面存在的突出問題。全院共有36位中層以上干 部參與體驗并撰寫體驗報告。大家從一名普通患者或服務(wù)對象的角度，指出并剖析了看病、辦事過程中存在的操作不便捷、態(tài)度不熱情、配套不到位等突出問 題，并結(jié)合自身體驗與思考，提出了加強預(yù)約診療平臺建設(shè)、簡化就醫(yī)辦事流程、健全分級診療機制、完善便民服務(wù)措施等對策建議。針對活動反饋情況，醫(yī) 院迅速制定并下發(fā)了活動通報及整改通知，要求全體黨員和中層以上干部對照反饋問題，深入自查自糾，全力落實整改。各科室迅速行動、立行立改。如圍繞 強化便民服務(wù)，各科室、療區(qū)切實加強了便民服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及路線標(biāo)示的更換，增開了掛號、咨詢窗口，增設(shè)便民、簡易門診；醫(yī)院推出了“五個當(dāng)天”的 服務(wù)承諾，即讓患者當(dāng)天看上病、當(dāng)天做檢查、當(dāng)天發(fā)報告、當(dāng)天看完病、當(dāng)天能住院。

三、整治侵害群眾利益行為

1、醫(yī)院自3月10日起，再次開展為期四周的“醫(yī)療整治風(fēng)暴”，對醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范行為、醫(yī)藥購銷不正 當(dāng)交易行為、醫(yī)療秩序混亂與非法行醫(yī)、套取騙取新農(nóng)合基金行為、虛假違法醫(yī)療廣告等5大頑疾集中查處，設(shè)立了糾正醫(yī)療服務(wù)方面損害群眾利益行為專項 整治舉報電話。在 “不規(guī)范診斷治療”事件中，解除了三名護士的聘用合同，對一位醫(yī)生實行了經(jīng)濟處罰。

2、嚴格禁止收紅包。這項制度已經(jīng)實行了多年，效果很好。教研活動中，進一步加強管理，發(fā)揚光大 。堅持每月在《國文報》上公布收錦旗、感謝信和退“紅包”情況；同時鼓勵社會舉報本院醫(yī)護人員私下收受“紅包”問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解聘辭退。

四、解決辦就醫(yī)手續(xù)“不知所措”“跑冤枉路”問題

醫(yī)院推出“一次性告知函”， 在“告知函”中列明門診、住院、出院所需的各種手續(xù)和文件，極大方 便了患者辦理就診住院手續(xù)。在門診大廳導(dǎo)診處，患者有什么不懂不會的，導(dǎo)診人員就會給出詳細的解釋，并送給一份“告知函”。以前因為缺少一個文件， 患者往往要來回跑好幾次，現(xiàn)在有了這個“告知函”，就可以提前做準(zhǔn)備。所有手續(xù)齊全后，過來馬上就可以辦理，為患者節(jié)約了很多時間。

2014年3月13日 教育實踐活動學(xué)習(xí)重點書目 1.《論群眾路線》—重要論述摘編

2.《各地聯(lián)系服務(wù)群眾經(jīng)驗做法選編》

3.《厲行節(jié)約 反對浪費》—重要論述摘編

4.《黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件》

5.《損害群眾利益—典型案例剖析》

6.《習(xí)近平在十八屆中央紀(jì)委二次全會上重要講話精神學(xué)習(xí)問答》

7.《中共中央關(guān)于在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見》

8.《關(guān)于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》

9.《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)法規(guī)制定條例》

10.《關(guān)于黨政機關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》

11.《中央和國家機關(guān)會議費管理辦法》的通知

12.中央組織部印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)兼職（任職）問題的意見》

13.黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例

14.黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定

15.關(guān)于改進地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核工作的通知

16.《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2013—2017年工作規(guī)劃》

17.《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》

18.中央政治局會議頒布的《八項規(guī)定》

19.中央、省委教育實踐活動第一批總結(jié)暨第二批部署會議有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和市委教育實踐活動動員部署會議 領(lǐng)導(dǎo)講話

20.習(xí)總書記在十八屆中共中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時的講話

21.習(xí)總書記在第十八屆中紀(jì)委第二次全體會議上的講話

22.習(xí)總書記在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上講話

23.劉云山在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上講話

24.趙樂際在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上講話

25.習(xí)總書記在十八屆中央政治局第五次集體學(xué)習(xí)時的講話

26.習(xí)總書記在第十八屆中紀(jì)委第三次全體會議上的講話