醫(yī)療行業(yè)，是一個(gè)神圣并且高尚的職業(yè)，我們都在為捍衛(wèi)人類的健康在自己的本職工作中做著應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)，醫(yī)療行業(yè)也是一個(gè)特別辛苦的工作，每天面對(duì)各種不同的病人和各種繁雜的事物，身心疲憊，有時(shí)候想用心的服務(wù)似乎就顯得力不從心，其實(shí)，好的服務(wù)并不一定需要多么大的身心投入，取得的效果卻特別顯著，那么，我們不妨先從一個(gè)簡(jiǎn)單的“微笑”開(kāi)始談起。

試想，如果是我們自己或者親人去醫(yī)院就診，拖著病痛的身軀和緊張的心理，如果這個(gè)時(shí)候再碰到醫(yī)生一張冷冰冰的臉，那會(huì)是一種什么樣的體驗(yàn)?zāi)?？但現(xiàn)實(shí)中這種情形卻很常見(jiàn)，似乎大家都司空見(jiàn)慣了。換一種場(chǎng)景，如果此時(shí)的醫(yī)生在未說(shuō)話之前就先給你一個(gè)會(huì)心的微笑，又會(huì)是一種怎樣的心情呢？所以作為我們醫(yī)務(wù)人員，無(wú)論多忙多累，請(qǐng)別丟了這個(gè)寶貴的“微笑”，這雖然不是語(yǔ)言上的溝通，但從你微笑開(kāi)始，心與心的橋梁就建立起來(lái)了，接下來(lái)很多順暢的溝通和交流似乎就變得行云流水般，不但患者心情舒暢，我們的工作也會(huì)容易做了許多。

很多醫(yī)護(hù)人員可能會(huì)說(shuō)，哪有那么簡(jiǎn)單的事，一個(gè)微笑真的有那么重要么？我們可以換位思考一下，我們?nèi)ゲ惋嫷?、銀行、事務(wù)所等地方消費(fèi)或者辦理業(yè)務(wù)，工作人員回敬給你一個(gè)微笑，你會(huì)是一種什么樣的心情呢？你緊張的情緒會(huì)立刻得到緩解，煩躁的心靈也會(huì)立刻得到平復(fù)，似乎這個(gè)時(shí)候工作人員再讓你多等候幾分鐘你都心甘情愿，微笑的力量多么巨大啊，難道我們自己感受不到么？

我們?cè)诮哟颊呋蛘咦o(hù)理病人的過(guò)程中，如果能時(shí)刻都不忘記多多微笑，我想效果會(huì)是顯而易見(jiàn)的。例如，門診的患者來(lái)就診，你的一句關(guān)心，一個(gè)微笑，患者會(huì)立馬放松自己的緊張和警戒心理，能夠放心的把自己的身體和憂慮的心靈交給你來(lái)處理，這種潛意識(shí)的接納和信賴看起來(lái)無(wú)足輕重，但在實(shí)際的溝通交流當(dāng)中卻顯得格外的重要，從一定層面上來(lái)講，如果人人都能這樣去踐行，很多不必要的醫(yī)療糾紛都會(huì)得到不同程度的緩解。如果病房的醫(yī)護(hù)人員也能多多的給予患者以發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷似的微笑，我想不但患者會(huì)積極配合我們的治療，也更能使我們自己身心放松，減輕工作本身所帶來(lái)的勞累和疲憊感。很多人想，我們工作本身已經(jīng)這么累了，哪還有什么心思去搞這些事情，其實(shí)不然，工作本身已經(jīng)很累了，既然我們不能拒絕它，何不反過(guò)來(lái)去享受它呢，如果有一種簡(jiǎn)單實(shí)用的方法能夠讓你的工作輕松自己又開(kāi)心，何不去實(shí)踐實(shí)踐呢。

微笑，是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，但是它所傳達(dá)的信息卻是無(wú)法言盡的關(guān)懷，患者身體疼痛的時(shí)候，你的微笑就是代表你多的那份理解；患者心理壓力過(guò)大的時(shí)候，你的微笑就代表你多的那份體諒；患者因?yàn)樽陨淼募膊∈肿銦o(wú)措，失去希望的時(shí)候，你的那一份微笑就是他們堅(jiān)守和堅(jiān)持下去的勇氣和力量。

每個(gè)人的內(nèi)心都有脆弱的一面，也都有著始終對(duì)世界敞開(kāi)的一扇天窗，那就是來(lái)自別人的體諒、理解和關(guān)懷。我們作為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，不但要多多關(guān)注他們的身體健康，內(nèi)在的心理我們也要給予充分的重視和關(guān)懷，這既是一種博愛(ài)，又是一種偉大的修行。